公司電腦簽約維護
2022-09-21公司電腦簽約維護
| 序号 | 產品服務 | 基礎產品服務 | 中階產品服務 | 高級產品服務 |
| 1 | 遠程技術支持服務 A: 7x24小時受理 B: 7x24小時, VIP優先受理 | 支持A | 支持B | 支持B |
| 2 | 快速備品先行更換服務 A : 5x10xNBD，7x10xND，7x24x4 B : 7x10xND , 7x24x4 | 支持A | 支持A | 支持B |
| 3 | 軟體支持服務 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 4 | 線上支持服務 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 5 | 到府現場支持服務 | 支持 | 支持 | |
| 6 | 客戶經理與支持團隊 VIP客戶服務經理與專家技術支持團隊 | 支持 | ||
| 7 | 服務支持計劃 協助制定年度服務支持計劃 | 支持 | ||
| 8 | 服務總結與回顧支持服務 每季度進行服務情況總結 | 支持 | ||
| 9 | 版本使用選擇建議服務 提供軟件補丁及版本的使用選擇建議 | 支持 | ||
| 10 | 每月定期巡檢服務 | 支持 | ||
| 11 | 重要時刻專人值守服務 現場值守,及時處理故障 | 支持 |
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